Hoe zorgen we ervoor dat bewoners zelf makkelijker contact kunnen maken en vriendschappen kunnen aangaan op basis van gedeelde interesses en levensgeschiedenis?

Met die vraag zijn we tijdens de Watsnjoe Summertour de praktijk ingegaan. Want voordat je oplossingen gaat bedenken, willen we eerst begrijpen wat er écht speelt. Hoe maken bewoners nu contact met elkaar? Waar ontstaat verbinding vanzelf? Waar lopen zij tegenaan? En wat hebben zij nodig om nieuwe mensen te leren kennen?

Tijdens de Summertour trokken we langs verschillende locaties van Thebe, De Wever en Mijzo. We gingen in gesprek met bewoners en medewerkers en haalden ervaringen, behoeften en ideeën op rondom contact, ontmoeting en het aangaan van nieuwe verbindingen.

Door letterlijk de locaties in te gaan, kregen we een steeds beter beeld van wat er in de praktijk speelt. De opgehaalde verhalen en inzichten vormden het vertrekpunt voor de volgende stap: van begrijpen naar bedenken.

Alle inzichten uit de Summertour namen we mee naar een tweedaags Concept Lab bij MindLabs. Samen met een diverse groep deelnemers gingen we volgens de principes van Design Thinking aan de slag om de behoeften en uitdagingen uit de praktijk te vertalen naar mogelijke oplossingen.

Daaruit ontstonden twee conceptrichtingen die allebei inspelen op een belangrijk inzicht uit de researchfase: bewoners hebben verschillende behoeften aan contact en hebben vaak ondersteuning nodig bij die eerste stap. De kans ligt daarom in het creëren van laagdrempelige, passende ontmoetingen, op basis van wat iemand interesseert en prikkelt, en deze met de juiste begeleiding te laten uitgroeien tot prettig, terugkerend contact.

De verbindende postbode
Een vertrouwd gezicht dat tijdens een vast rondje bewoners leert kennen en ontdekt waar hun interesses en wensen liggen. De ‘postbode’ zoekt vervolgens een passende medebewoner, brengt hen rond een gedeelde interesse voor het eerst bij elkaar en helpt het contact op gang.

Van eendje naar tweetje
Een bewoner kan met een eendje op de kamer op een laagdrempelige manier laten zien open te staan voor contact. Een begeleider helpt vervolgens bij het vinden van een passende match en ondersteunt de eerste ontmoeting, waarbij een kaart helpt om samen een activiteit of gespreksonderwerp te kiezen.

Een goed idee op papier betekent natuurlijk nog niet dat het in de praktijk werkt. Daarom brengen we de ontwikkelde concepten opnieuw terug naar de locaties.

Samen met bewoners en medewerkers onderzochten we: zien zij hier iets in? Wat spreekt aan? Wat werkt niet? Wat ontbreekt er nog?

Met deze feedback scherpen we de concepten verder aan. Zo blijven we ontwikkelen mét de mensen voor wie de oplossingen uiteindelijk bedoeld zijn.

Op 21 september sloten we de Summertour af met een demo waarin we de reis van de afgelopen maanden deelden: van de eerste gesprekken met bewoners tot de belangrijkste inzichten, de Concept Labs, de ontwikkelde concepten en de validatie in de praktijk.

Benieuwd naar het hele verhaal? In onderstaande aftermovie nemen we je mee door de Summertour en delen we de belangrijkste inzichten en opbrengsten.

Zo sluiten we de Summertour niet alleen af, maar kijken we vooral vooruit: welke ideeën verdienen een vervolg en hoe kunnen we samen de volgende stap zetten?